Verzenden & retourneren

Bij Van Speijk Tweewielers bieden we je de keuze om je fiets gratis af te halen in één van onze winkels of voor een snelle, betrouwbare levering aan huis. Wil je de fiets thuis laten bezorgen? Dan zorgen wij ervoor dat je fiets veilig en rijklaar bij je thuis wordt afgeleverd.

Bezorgopties en Afleverkosten

Hoe wordt mijn fiets thuisbezorgd?

Bij de thuisbezorging van je fiets, inclusief elektrische fietsen, werken we samen met een logistieke partner die gespecialiseerd is in het leveren van fietsen. Zodra de bezorger de fiets bij je aflevert, helpt hij je ook om de fiets rijklaar af te stellen. Zo kun je direct de weg op!

Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?

Mocht je niet thuis zijn op het moment van bezorging, dan wordt de fiets door PostNL meegenomen en kun je een nieuwe bezorgafspraak plannen. Je ontvangt een e-mail met de bezorgkalender, zodat je een tweede bezorgpoging kunt inplannen. Let wel op: de kosten voor een tweede bezorgpoging bedragen €45, en deze zijn voor eigen rekening.

Retourneren

Bedenktijd & Retourneren

Je hebt 14 dagen de tijd om je (elektrische) fiets of andere producten na ontvangst te retourneren. Nadat je de retour hebt aangemeld bij onze klantenservice, heb je 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen. Het product moet in ongebruikte staat zijn, of enkel zo gebruikt dat het nog als nieuw wordt geclassificeerd door ons. Zorg ervoor dat het artikel in de originele, onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten komen voor je eigen rekening, tenzij het product incorrect geleverd is. Dit geldt als je bestelling beschadigd, de verkeerde kleur of maat heeft. Als je het product zelf naar onze servicewinkel in Breda brengt, zijn er uiteraard geen kosten verbonden. Bij ophalen van de geretourneerde e-bike (inclusief accessoires) wordt er €49,95 ingehouden op het aankoopbedrag. Voor het retourneren van onderdelen of accessoires geldt een retourkosten van €6,95.

Terugbetaling en Afschrijvingen

Wanneer je het product in nieuwstaat retourneert, ontvang je het volledige bedrag terug, minus de retourkosten. Voor een e-bike betekent dit dat het product compleet (inclusief accu, lader en beide sleutels) en zonder schade moet worden geretourneerd, met minder dan 10 kilometer op de teller. Het is niet nodig om meer dan 10 kilometer te rijden om de fiets te beoordelen. Als het gebruik van de fiets intensiever is dan nodig om het product te testen, kan er waardevermindering worden gerekend.

• Retour met 10 kilometer op de teller: 15% afschrijving op de e-bike, accu en lader.
• Meer dan 10 kilometer gefietst: 1% extra afschrijving per kilometer boven de 10 kilometer.

Voor normale fietsen geldt dat er een taxatie zal plaatsvinden. De taxatie/waardevermindering bedraagt minimaal €50,-

Onvolledig of Beschadigd Retour

Als de e-bike niet compleet wordt geretourneerd, wordt de waarde van de ontbrekende goederen als extra afschrijving gerekend. Wanneer de e-bike beschadigd wordt geretourneerd, zal een deskundige monteur de herstelkosten beoordelen en de afschrijving bepalen.

Voor accessoires geldt dat deze onbeschadigd en in de originele verpakking, inclusief alle toebehoren, geretourneerd moeten worden. Als de accessoires niet in onbeschadigde staat en met originele verpakking worden geretourneerd, kunnen wij de retour niet accepteren.